1. 증상 개요

모델명 : 캐논프로젝터 CLP-L805FHD
증상 형태 : 펌웨어 업그레이드 이후
외부 입력 전환, 해상도 변경 시 화면 전환이 느리거나 버벅임 발생
사용 환경 : HDMI 연결 / 노트북 및 셋톱박스 등

 

2. 주요 발생 원인

이번 증상은 펌웨어 업그레이드 이후 내부 영상처리 속도 저하로 인해 발생할 수 있으며,
주로 다음과 같은 경우에서 보고된 바 있습니다.

• HDMI 입력 전환 시 응답 지연

• 1080p 해상도 신호 수신 시 반응 속도 저하

• 프레임 전환 시 화면 깜빡임 또는 일시 정지

이는 업그레이드된 펌웨어에서 영상 신호 인식 방식이 변경되었거나,
일부 설정이 초기화되며 기기 내부 처리 방식과 충돌이 발생하는 경우입니다.

 

3. 사용자 측에서 가능한 조치

① 화면 설정 리셋

• 메뉴 → 설정 → 화면 또는 입력 관련 설정

• 해상도/디스플레이 모드/HDMI 타입 등을
  기본값 또는 ‘자동’으로 재설정

② 전체 설정 초기화

• 메뉴 → 설정 → 초기화 → 전체 초기화

• 펌웨어는 그대로 유지되지만, 내부 캐시와 사용자 설정 초기화됨

③ HDMI 케이블 및 외부기기 점검

• 고속 HDMI 2.0 이상 케이블 사용 권장

• 외부기기에서 1080p 60Hz로 출력되도록 설정

④ 입력 딜레이 감소 옵션 확인

• 일부 펌웨어에는 입력 지연 관련 설정(예: 빠른 전환 모드)이 포함되어 있을 수 있습니다

• 메뉴 항목 내 ‘고속 입력’, ‘저지연 모드’ 항목이 있는 경우 해당 옵션 활성화
  
  
  

4. 펌웨어 다운그레이드 여부

CLP-L805FHD는 일반 사용자 기준으로 펌웨어 다운그레이드 기능은 제공되지 않습니다.
다운그레이드는 내부 펌웨어 롤백 절차가 필요하며,
정식 절차를 통해 센터에서만 작업 가능합니다.

• 다운그레이드 요청 시 이전 버전 펌웨어 파일이 남아 있어야 하며,
  호환성 확인 후에만 진행 가능

• 일부 기기에서는 롤백이 불가한 경우도 있음
  
  
  

5. 고객센터 점검 권장 조건

다음 항목에 해당할 경우,
센터 점검 또는 원격 진단을 권장드립니다.

• 초기화 후에도 여전히 전환 지연이 심할 경우

• 외부기기 교체해도 동일 증상 반복

• HDMI를 뺀 상태에서도 메뉴 반응 속도가 느릴 경우

• 다운그레이드 요청을 원하시는 경우
  
  
  

6. 고객지원센터 안내

센터명 : 캐논빔프로젝터 고객지원센터
주소 : 서울 마포구 백범로 8
전화번호 : 02-6221-1596
이메일 : vnskorea@naver.com
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

※ 펌웨어 버전, 증상 발생 조건, 연결 기기 정보를 함께 알려주시면
보다 정확한 대응 및 처리 안내가 가능합니다

 

CLP-L805FHD는 안정적인 영상 처리를 지원하는 모델이지만,
일부 펌웨어 업데이트 이후 처리 방식이 변경되며 일시적으로 화면 전환 지연이 발생할 수 있습니다.
사용자 설정 초기화와 입력 신호 조정으로 개선되는 경우가 많으며,
필요 시 센터를 통한 점검 및 펌웨어 조정도 가능하오니
언제든지 편하게 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.
캐논빔프로젝터 고객지원센터 드림