안녕하세요.
캐논빔프로젝터 VNS코리아 고객지원센터입니다.

고객님께서 사용 중이신 EL-PL517KUT 모델에서
초점이 갑자기 맞지 않는 증상이 발생하였다는 문의를 주셨습니다.

해당 증상은 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다:

• 렌즈부 내부 이물질 또는 외부 충격에 의한 렌즈 위치 이상

• 자동 초점(AF) 기능 오작동 또는 설정 오류

• 온도 변화나 장시간 사용에 따른 내부 조정값 불안정

• 펌웨어 또는 소프트웨어상의 문제

정확한 진단 및 수리를 위해 아래와 같은 방법으로 A/S를 접수하실 수 있습니다.

────────────────────────────
■ 자가 진단 방법
────────────────────────────

1. 프로젝터를 완전히 끈 후 전원 케이블을 분리한 뒤 5분 후 재부팅

2. 메뉴 > 설정 > 초기화 기능을 사용하여 기본값 복원

3. 렌즈 외부에 이물질 또는 손상 여부 육안 확인

4. 렌즈 포커스 조절 다이얼 또는 리모컨을 이용한 수동 초점 시도

※ 위 방법으로 해결되지 않을 경우, 점검 및 수리를 권장드립니다.

────────────────────────────
■ A/S 접수 방법
────────────────────────────

1. 방문 접수

   • 주소: 서울특별시 마포구 백범로 8

   • 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시)

   • 예약 없이 방문 가능하나, 대기 시간 단축을 위해 사전 전화 문의 권장

2. 택배 접수

   • 받는 분: 캐논빔프로젝터 VNS코리아

   • 주소: 서울특별시 마포구 백범로 8

   • 연락처: 02-6221-1596

   • 택배 발송 시, 제품 본체 + 증상 메모 + 고객 성함/연락처를 동봉해 주세요.

   • 수리 완료 후 착불 배송으로 발송됩니다.

3. 출장 수리 (서울/수도권 한정)

   • 일정 및 비용은 전화 상담 후 안내

   • 간단한 부품 교체 또는 설치 관련 문제에 한해 출장 가능

   • 출장비 별도 부과될 수 있습니다.

────────────────────────────
■ 고객센터 정보
────────────────────────────

회사명 : 캐논빔프로젝터 VNS코리아
대표전화 : 02-6221-1596
이메일 : vnskorea@naver.com
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
휴무 : 주말 및 공휴일

────────────────────────────

불편을 드려 죄송하며, 빠른 시일 내에 불편 사항이 해결될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

캐논빔프로젝터 VNS코리아 고객지원센터 드림