1. 접수 및 증상

지역 : 광주광역시 동구
모델명 : 캐논 프로젝터 C-L40U
접수 경로 : 고객센터 전화 접수 후 택배 입고
증상 내용 :

• 1~2시간 이상 연속 사용 시 프로젝터 상단 발열 심화

• 일정 시간이 지나면 화면이 어두워지거나 일시 정지됨

• 팬 소음이 일정 시점부터 과도하게 증가

• 외부 통풍구 근처에서 고열감 발생

고객은 초기에는 정상 사용 가능했으나,
최근 들어 사용 시간이 길어질수록 화면 밝기 저하와
자동 꺼짐 현상이 반복되어 문의 및 수리를 요청하셨습니다.

2. 점검 및 진단 내용

• 내부 발열 관련 부품(쿨링팬, 통풍 필터) 점검

• CPU 주변 발열 실리콘 열화 확인

• 냉각팬 회전수 저하 및 내부 먼지 누적 발견

• 광원부 주변 온도 85도 이상으로 감지됨 (정상 기준 60~70도 내외)

• 설정값은 기본값 유지 상태였으나,
  내부 에코 기능이 작동하지 않아 발열 제어 실패

※ 외관 손상 없음 / 본체 온도 경고등은 점등되지 않았으나
내부 열차단 보호모드가 반복 작동했던 상태로 확인됨

3. 수리 및 조치 내용

• 내부 냉각팬 분해 후 먼지 완전 제거 및 회전축 윤활 처리

• CPU 및 광원부 열전도 패드 재도포

• 열방출 경로 재정렬 및 통풍 필터 교체

• 펌웨어 초기화 및 냉각 관련 설정 재적용

• 장시간 테스트 (연속 4시간 투사) 진행 후 정상 작동 확인

※ 냉각팬 교체 없이 정비만으로도 정상 회복됨
※ 펌웨어 버전은 최신으로 유지

4. 수리 후 고객 피드백

• “예전보다 훨씬 조용하고, 발열도 거의 느껴지지 않습니다.”

• “이제는 장시간 영화나 프레젠테이션도 끊김 없이 잘 됩니다.”

• “처음에는 제품 문제인 줄 알았는데, 쿨링 정비가 이렇게 중요할 줄 몰랐네요.”
  
  
  

5. 향후 사용 시 안내

• 월 1회 이상 통풍구 먼지 청소 권장

• 장시간 사용 전후에는 5~10분 예열/냉각 시간 확보

• 공기 흐름 막히지 않도록 벽면 밀착 설치는 피할 것

• 1년에 한 번 이상 정기 점검 및 내부 청소 권장
  
  
  

6. 고객지원센터 안내

센터명 : 캐논빔프로젝터 고객지원센터
주소 : 서울 마포구 백범로 8
전화번호 : 02-6221-1596
이메일 : vnskorea@naver.com
홈페이지 : http://canonprojector.co.kr/
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

※ 택배 수리 가능 / 접수 시 모델명 + 증상 상세히 기재 요망
※ 광주 및 지방 고객도 출장 또는 택배 진단 서비스 지원

C-L40U는 소형 공간에 적합한 고화질 프로젝터지만,
장시간 사용 시 내부 쿨링 시스템 정비가 중요합니다.
이번 사례처럼 사용 환경이 동일하더라도 내부 먼지 누적이나
냉각 부품의 미세한 이상이 반복 꺼짐 증상으로 이어질 수 있으니
정기적인 점검을 통해 최적의 상태로 유지하시길 권장드립니다.

감사합니다.

캐논빔프로젝터 고객지원센터 드림