1. 수리 접수 개요

모델명 : 캐논프로젝터 CLP-455
접수 유형 : 소리는 정상 출력되나 화면은 전혀 출력되지 않음
접수 방식 : 고객 자가 점검 후 본체 입고 수리 진행

고객님께서는 전날까지 정상 사용하시던 CLP-455 제품이
다음 날 부팅 후 화면이 나오지 않고 소리만 출력되는 증상이 발생하여
자가 점검 후 해결되지 않아 센터로 입고해 주셨습니다.

 

2. 증상 재현 및 초기 진단

• 전원 인가 시 팬 작동 및 로고 사운드는 정상

• 리모컨 및 본체 버튼 반응 있음

• 화면 출력은 완전히 차단됨 (로고, 메뉴 포함)

• 외부 입력을 HDMI1, HDMI2로 변경해도 화면 무반응

→ 내부 램프 또는 광학 모듈 계통 이상 가능성 판단

 

3. 내부 점검 및 원인 분석

• 본체 분해 후 램프 유닛 상태 확인
  → 램프 고정부 이상 없음

• 램프 점등 테스트 시 점화 신호 출력되지 않음

• 메인보드 및 전원 회로 측정 결과, 램프 점화회로(인버터부) 단락 확인

• 램프 자체는 양호하나, 점등 회로 이상으로 인한 점화 실패로 진단
  
  
  

4. 수리 내용 및 부품 교체

• 램프 점화 회로부 리페어 및 보드 교체

• 내부 먼지 제거 및 냉각팬 클리닝

• 전면 렌즈부 광로 정렬 상태 점검

• 램프 점등 정상화 확인 후 메뉴 및 외부입력 테스트 완료
  
  
  

5. 출고 전 최종 확인

• 로고 화면 및 메뉴 정상 출력

• HDMI 연결 (셋톱박스, 노트북) 모두 영상 출력 확인

• 화면 밝기 및 색상 균형 정상

• 소리 출력 및 팬 작동 이상 없음

• 전원 재부팅 및 반복 테스트 진행 후 안정성 확인
  
  
  

6. 고객 안내 및 사용 팁

• 이번 증상은 램프가 고장난 것이 아닌, 점화 회로 이상으로 인한 증상으로
  램프 교체는 불필요하며, 전자부품 교체로 해결되었습니다.

• 정기적으로 내부 먼지 제거와 냉각 시스템 상태 확인을 권장드립니다.

• 부팅이 느려지거나 밝기 저하가 있을 경우 조기 점검을 받으시는 것이 좋습니다.
  
  
  

7. 고객지원 안내

센터명 : 캐논빔프로젝터 고객지원센터
주소 : 서울 마포구 백범로 8
전화번호 : 02-6221-1596
이메일 : vnskorea@naver.com
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

※ 프로젝터 고장, 램프 불량, 전원 문제 등 다양한 수리 대응 가능
※ 택배 접수 또는 방문 수리 모두 지원

 

CLP-455 모델은 안정적인 램프식 프로젝터이지만
내부 점화 회로의 노후나 전류 이상으로 인해 화면이 출력되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이번 수리 건은 정확한 원인 분석과 부품 리페어를 통해 원상 복구되었으며,
출고 후 고객님께서도 정상 사용 중이십니다.

앞으로도 신속한 진단과 수리를 통해
안정적인 프로젝터 사용을 도와드리겠습니다.

감사합니다.
캐논빔프로젝터 고객지원센터 드림

※ 동일 모델의 유사 증상이 반복될 경우,
사전 점검 예약 및 정기 클리닝도 권장드립니다.